Il problema: crescita senza controllo degli asset digitali
Skinmedic opera nel settore estetica con un modello in espansione su franchising. Prima dell’intervento: account pubblicitari non collegati al Business Manager centrale del brand, fatture campagne social non tracciabili, budget disperso tra canali senza framework di misurazione del ROI. Il problema non era la mancanza di attivita di marketing, ma l’assenza di governance sugli asset digitali. Ogni euro speso in ADV era potenzialmente perso nel momento in cui il rapporto con un singolo gestore si interrompeva.
Le decisioni tecniche e strategiche
Tre interventi in sequenza logica:
- Proprieta degli asset: tutti gli account pubblicitari Facebook, Instagram e Google ricondotti sotto il Business Manager centrale di Skinmedic. Decisione non negoziabile: senza proprieta diretta degli account, non esiste continuita di business nel digital marketing.
- Piattaforma sito: WordPress scelto per go-live rapido e gestione contenuti semplice. La complessita logistica, fiscale e di integrazione richiesta da un grande e-commerce B2B franchising avrebbe richiesto Magento 2 con tempi e costi non sostenibili nella fase attuale. Decisione strategica: prima stabilizzare il canale B2C, poi scalare il B2B.
- Progetto B2B franchising: sospeso per concentrare le risorse sulle attivita core di comunicazione e performance marketing B2C, mantenendo la gestione delle campagne su Facebook, Instagram e Google.
Un caso specifico: integrazione Biometrix
Quando Skinmedic ha introdotto la tecnologia Biometrix nella rete, e stato configurato un record CNAME a livello DNS per far puntare biometrix.skinmedic.it alla piattaforma esterna del fornitore. Intervento minimo, impatto operativo significativo: nuovo servizio integrato senza toccare l’architettura principale.
Risultati: controllo, autorita, agilita
Pieno controllo operativo e fiscale: tutte le spese pubblicitarie tracciabili e auditabili, indipendentemente dal partner gestore. Asset video (intervista televisiva su Business24) acquisito con autorizzazione per la riproduzione su sito e canali social: un trust signal ad alto impatto a costo marginale. Struttura digitale configurata per assorbire nuove esigenze senza interruzioni. La nostra consulenza e-commerce include sempre la verifica della governance degli asset digitali prima di ottimizzare le campagne.