I segnali che il tuo attuale partner Shopify non funziona piu
Cambiare partner tecnico non e una decisione che si prende a cuor leggero. C’e lo storico, la conoscenza del progetto, la fatica del cambiamento. Ma ci sono segnali che non puoi ignorare, perche ogni mese che passi con il partner sbagliato e un mese di crescita persa.
Ecco i segnali concreti che vediamo nei progetti che ereditiamo:
Le risposte arrivano in giorni, non in ore. Se chiedi una modifica urgente al tema e la risposta e “lo mettiamo in coda per la prossima settimana”, hai un problema di priorita. Un Shopify Partner serio ha SLA definiti: richieste urgenti entro 4 ore, modifiche standard entro 48 ore, progetti nuovi con timeline concordata.
Le soluzioni sono sempre “installa un’app”. Ogni problema risolto con un’app e un costo ricorrente in piu e uno script in piu che rallenta il sito. Un partner competente sa quando un’app e la soluzione giusta e quando una modifica di 20 righe di codice nel tema risolve lo stesso problema senza costi aggiuntivi e senza impatto sulle performance.
Non ricevi mai dati, solo opinioni. “Secondo noi il sito va bene” non e un report. Un partner serio ti manda numeri: conversion rate per canale, velocita del sito, performance delle campagne, trend mensili. Se non hai mai visto un report con dati reali dal tuo partner, non sta facendo il suo lavoro.
Il sito e lento e nessuno se ne preoccupa. Se il tuo store carica in piu di 3 secondi su mobile e il tuo partner non ha mai sollevato il problema, non sta monitorando le performance. La velocita del sito impatta direttamente su SEO, conversion rate e costo per click delle campagne ads.
Non c’e strategia, solo esecuzione. Se il partner si limita a fare quello che chiedi senza mai proporre nulla, non e un partner. E un esecutore. Un Shopify Partner di valore anticipa i problemi, propone miglioramenti basati sui dati, e ti dice anche quando un’idea non ha senso.
Come gestire la transizione senza perdere dati o vendite
La paura piu grande nel cambiare partner e perdere qualcosa: accessi, dati, storico, funzionalita custom. Ecco come gestiamo la transizione quando un cliente arriva da un’altra agenzia:
Passo 1: Audit degli accessi. Verifichiamo che il cliente sia proprietario di tutti gli asset: dominio, account Shopify, Business Manager Meta, Google Ads, Google Analytics, Klaviyo, account dei corrieri. Se qualcosa e intestato al vecchio partner, lo recuperiamo prima di iniziare qualsiasi lavoro. Questo e un punto non negoziabile.
Passo 2: Documentazione dello stato attuale. Mappiamo tutto: tema (custom o da marketplace?), app installate (quali servono davvero?), integrazioni attive (gestionale, CRM, logistica), personalizzazioni del checkout, flussi di email marketing, tracking configurato. Senza questa mappa, qualsiasi intervento rischia di rompere qualcosa.
Passo 3: Piano di priorita. Non sistemiamo tutto il primo giorno. Definiamo 3 priorita immediate (tipicamente: velocita del sito, tracking delle conversioni, problemi critici di UX) e una roadmap a 90 giorni per il resto. Il cliente vede risultati subito senza il caos di un rifacimento totale.
Passo 4: Periodo di affiancamento. Per le prime 2-4 settimane lavoriamo in parallelo con le configurazioni esistenti, modificando gradualmente. Nessun big bang, nessun downtime, nessuna sorpresa.
Cosa cercare in un nuovo Shopify Partner
Non tutti i partner Shopify sono uguali. La certificazione e un punto di partenza, non una garanzia di competenza. Ecco cosa valutare concretamente:
Portfolio con risultati, non solo screenshot. Chiedi casi studio con metriche: conversion rate prima e dopo, tempi di caricamento, fatturato generato. Se un’agenzia non puo mostrarti numeri, probabilmente non li traccia nemmeno per se stessa.
Specializzazione verticale. Un’agenzia che fa Shopify, WordPress, Magento, app mobile e social media management non e specializzata in niente. Cerca partner che lavorano prevalentemente (o esclusivamente) su Shopify e che conoscano le specificita del mercato italiano: fiscalita, corrieri, gestionali locali.
Struttura del team. Chi lavora sul tuo progetto? Un singolo freelancer o un team con ruoli definiti (project manager, developer, designer, CRO specialist)? Per progetti sopra i 2.000 EUR/mese di fee, dovresti avere un interlocutore dedicato che conosce il tuo business.
Trasparenza su costi e tempi. Preventivi chiari con scope definito, non stime vaghe. Costi orari o a progetto dichiarati. Timeline realistiche con milestone verificabili. Se un’agenzia non sa dirti quanto costa e quanto tempo ci vuole, probabilmente non ha mai fatto quel tipo di lavoro prima.
Approccio ai dati. Chiedi: “Come misurate il successo del vostro lavoro?” Se la risposta e generica (“guardiamo le vendite”), cerca altrove. La risposta giusta e specifica: “Monitoriamo conversion rate per dispositivo, velocita del sito, ROAS per canale, tasso di riacquisto, e ti mandiamo un report mensile.”
Il costo reale di restare con il partner sbagliato
Cambiare partner ha un costo: tempo per la transizione, investimento nella nuova relazione, curva di apprendimento reciproca. Ma restare con il partner sbagliato costa di piu.
Un sito lento perde il 7% di conversioni per ogni secondo di caricamento aggiuntivo. Un tracking mal configurato brucia il 20-30% del budget ads in decisioni basate su dati sbagliati. Un’integrazione gestionale mancante costa ore di data entry manuale ogni giorno. Una strategia CRO assente lascia sul tavolo il 15-25% di fatturato potenziale.
Se riconosci uno o piu dei segnali descritti sopra, il momento di valutare un cambio e adesso. Non tra sei mesi, non al prossimo rinnovo. Ogni giorno di ritardo ha un costo misurabile. Parliamone.