Un e-commerce B2B industriale che non chiede tempo: lo restituisce.
Con Eins abbiamo preso un ecommerce B2B tecnico, pieno di logiche utili ma pesanti da gestire, e l’abbiamo trasformato in uno strumento commerciale internazionale più chiaro, più rapido e più governabile. La migrazione da Magento 2 a WordPress/WooCommerce non è stata un semplice cambio di piattaforma: è stata una scelta per rendere operativa la complessità, senza annacquarla. Dati, UX, listini, documentazione: tutto doveva restare serio. Solo molto più leggero.
Cliente
Star Automation SPA | VENEZIA
Data
Cliente dal 2013 – Migrazione nel 2021
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Un e-commerce B2B industriale che non chiede tempo: lo restituisce
Eins è l’hub europeo del brand Eins dentro il gruppo Star. Una realtà che nasce nel 2008, cresce dentro una struttura industriale solida e porta in Europa un’impostazione che arriva dritta dall’ingegneria giapponese, con operatività gestita dall’headquarter europeo in Italia. Tradotto: know-how molto tecnico, aspettative alte, poco spazio per il fumo. Qui un agenzia ecommerce non deve fare scena. Deve funzionare.
La sfida: tecnico sì, faticoso no
Dovevamo tenere tutta la profondità del B2B industriale, ma togliere attriti a chi compra e a chi gestisce
La richiesta era chiara: migrare l’intero sito da Magento 2 a Shopify mantenendo le funzioni davvero importanti e migliorando le performance generali. Non si trattava di “rifare il vestito”. Si trattava di non rompere ciò che serviva ogni giorno a chi acquista componenti tecnici, spesso con urgenza, e nello stesso tempo togliere peso a una macchina diventata troppo impegnativa da guidare.
Era fondamentale semplificare la gestione per il team Eins, permettendo aggiornamenti autonomi di contenuti e catalogo senza competenze tecniche avanzate, perché su un e-commerce industriale i dettagli cambiano spesso (varianti, disponibilità, documenti) e, se ogni modifica diventa una richiesta tecnica, il digitale smette di essere uno strumento e diventa un collo di bottiglia.
Dovevamo garantire un’esperienza ottimale su tutti i dispositivi, mantenendo professionalità e leggibilità anche quando il cliente cerca per specifiche, compatibilità e documentazione, perché su eins1.eu la scelta prodotto è legata a componenti EOAT, compatibilità con sistemi Star e bisogno di affidabilità “da officina”, non a un acquisto d’impulso.
Bisognava preservare il posizionamento SEO esistente e ridurre i costi operativi legati alla gestione del sito, tenendo insieme due tensioni opposte: proteggere la visibilità costruita nel tempo e, allo stesso tempo, cambiare radicalmente piattaforma e architettura per renderla più snella e sostenibile.
La soluzione: un ecommerce B2B più leggero
Abbiamo impostato il progetto come traduzione: dalla complessità ingegneristica a un’esperienza digitale comprensibile, senza banalizzare nulla.
Abbiamo migrato a Shopify con l’obiettivo dichiarato di ottimizzare i costi di gestione mantenendo performance elevate, riprogettando l’architettura per sfruttare WordPress e implementando soluzioni personalizzate per gestire relazioni B2B complesse, così che la piattaforma diventasse più leggera e governabile senza perdere serietà e precisione percepite.
Un mega menu “intelligente” e filtri avanzati per specifiche tecniche con preview istantanee, così che chi entra non debba decifrare il catalogo ma possa restringere subito il campo, mantenendo il focus su compatibilità, prestazioni e scelta corretta dei componenti, invece di far dipendere tutto dalla ricerca manuale o dalla memoria del codice prodotto.
Abbiamo ottimizzato le schede prodotto con attenzione a specifiche tecniche e compatibilità e abbiamo strutturato la documentazione tecnica con schede dinamiche, certificazioni/conformità, manuali digitali e notifiche per aggiornamenti documentali, perché nel B2B industriale l’informazione non “supporta” l’acquisto: spesso lo determina.
Abbiamo riprogettato l’area personale per accesso rapido a ordini e documenti e impostato un checkout ottimizzato per ordini multipli, includendo elementi come prezzi personalizzati immediatamente visibili e accesso rapido alla documentazione, riducendo i passaggi superflui che, in acquisti ripetuti o su carrelli complessi, diventano frizione e rallentamento.
Un sistema di gestione prezzi multilivello con listini personalizzati per cliente/gruppo, sconti quantità automatizzati, così da rendere “digitale” una dinamica commerciale tipica del settore industriale senza riportarla ogni volta su email e fogli di calcolo.
Quando il digitale deve parlare “ingegnerese”
Eins nasce dentro una realtà che costruisce robot e componenti. Quindi il linguaggio tecnico non era un problema da addolcire: era un patrimonio da rispettare. La vera sfida era un’altra. Rendere facile l’accesso alle informazioni senza svuotarle di senso. Per questo abbiamo trattato UX e backoffice come Batman e Robin: uno non vive bene senza l’altro. Se il team inserisce dati, documenti e logiche in modo ordinato, il cliente ritrova quello stesso ordine nella navigazione. E la fiducia, a quel punto, non va raccontata. Si sente.
I risultati: meno peso, più controllo
Rendere l’e-commerce un sistema ripetibile:
Il cambiamento più importante è stato rendere l’e-commerce un sistema ripetibile: per chi compra e per chi lo gestisce.
La nuova piattaforma è più intuitiva per amministratori e utenti finali, con riduzione dei tempi di gestione e manutenzione, perché la struttura Shopify e le personalizzazioni di ecommerce B2B permettono al team di intervenire con più serenità su contenuti, catalogo e documentazione senza dipendere costantemente da competenze tecniche avanzate.
Grazie a mega menu, filtri avanzati, schede prodotto ottimizzate, ricerca con suggerimenti e accesso rapido a documentazione e prezzi personalizzati, l’utente professionale viene accompagnato nella selezione e nell’acquisto senza perdere informazioni essenziali, riducendo il tempo speso a “interpretare” il sito e aumentando la precisione con cui si arriva al componente giusto.
Con prezzi multilivello, listini per gruppi, sconti quantità automatizzati, preventivi con workflow di approvazione e storico prezzi, le dinamiche tipiche della vendita industriale diventano gestibili direttamente in piattaforma, riducendo eccezioni e passaggi manuali e rendendo più facile mantenere coerenza tra accordi commerciali e comportamento dell’e-commerce nel tempo.
Non fidarti delle parole!
L’esperienza accumulata in vent’anni ci ha dimostrato che non esistono soluzioni preconfezionate. Scopri qui i nostri ultimi progetti:
