Il contesto: tre funzioni in un unico portale B2B
POLIN produce forni e macchine per l’arte bianca a Verona. La rete di concessionari e distributori gestiva acquisto ricambi, rinnovi di connettivita IoT e accesso a manuali tecnici tramite scambi diretti e sistemi non centralizzati. L’esigenza: un portale B2B riservato che facesse tutte e tre le cose in una sola interfaccia, con gestione differenziata di permessi, scontistiche e metodi di pagamento per ogni partner. Un progetto di e-commerce B2B su misura, non un template.
Il pivot strategico: solo IoT nella prima release
In fase di prototipazione su Figma il progetto e stato ridisegnato: da tre funzioni (ricambi + manuali + IoT) a focus chirurgico sulla sola gestione della connettivita IoT. Decisione strategica, non un taglio di budget. Ha permesso di accelerare lo sviluppo e dedicare la massima attenzione alla logica di business piu innovativa: la relazione digitale tra concessionario e parco macchine installato.
Il cuore tecnico: validazione matricola prima dell’acquisto
Il sistema non vende semplicemente un abbonamento IoT: valida che la macchina esista e sia autorizzata prima di consentire l’aggiunta al carrello. Campi obbligatori in fase di acquisto: email amministratore rivenditore, email amministratore panificio, indirizzo e nome del panificio, numero di matricola, MAC address. Se il numero di matricola non corrisponde a un codice valido nel database, l’accesso al prodotto connessione IoT viene bloccato. Successivamente il sistema e stato esteso per gestire molteplici MAC address e matricole sotto un unico account concessionario. La nostra consulenza e-commerce B2B parte sempre dalla logica di business prima dell’interfaccia.
Usabilita B2B e risultati
Problemi di usabilita emersi dal testing: campo quantita senza input manuale per ordini superiori a 100 unita, carrello senza modifica diretta, assenza di campo note nel checkout per istruzioni logistiche. Tutti risolti prima del go-live. Il portale ha trasformato un processo basato su comunicazioni interpersonali in un canale self-service che gestisce automaticamente la relazione tra concessionario e macchine connesse. Per progetti B2B complessi con logiche di accesso, validazione e pricing differenziato: la nostra consulenza e-commerce B2B parte sempre dall’analisi della logica di business prima di scrivere codice.
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